Hoe bereik je ons

Fysiotherapie Enschede Noord
Beethovenlaan 10 · 7522 HJ Enschede
053 – 435 15 35 · info@fysio-enschedenoord.nl
www.fysio-enschedenoord.nl

Laatst bijgewerkt: 26 september 2026

1. Wie zijn wij?

Fysiotherapie Enschede Noord, gevestigd aan Beethovenlaan 10, 7522 HJ Enschede, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring. Onze contactgegevens zijn 053 – 435 15 35 en info@fysio-enschedenoord.nl. Ons KvK-nummer is 08203604.

Wij vinden het belangrijk dat uw persoonsgegevens zorgvuldig en vertrouwelijk worden behandeld. Omdat wij fysiotherapeutische zorg verlenen, verwerken wij ook gezondheidsgegevens. Gezondheidsgegevens zijn bijzondere persoonsgegevens en worden door de privacywetgeving extra beschermd.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van uw relatie met onze praktijk kunnen wij onder meer de volgende gegevens verwerken:

• naam, adres, woonplaats en contactgegevens;
• geboortedatum en geslacht;
• gezondheidsgegevens en gegevens die nodig zijn voor onderzoek, diagnose, behandeling en begeleiding;
• gegevens over verzekering en declaraties;
• BSN en identificatiegegevens wanneer verwerking daarvan wettelijk is toegestaan en noodzakelijk is;
• gegevens die u zelf aan ons verstrekt, bijvoorbeeld via telefoon, e-mail, een formulier of tijdens een afspraak;
• gegevens van verwijzers en andere betrokken zorgverleners die noodzakelijk zijn voor uw behandeling;
• voor medewerkers: gegevens die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de arbeidsovereenkomst en de financiële administratie.

3. Waarom verwerken wij uw gegevens?

• om u goede en passende fysiotherapeutische zorg te kunnen geven;
• om een patiëntendossier bij te houden en het behandelproces te documenteren;
• om afspraken en communicatie met u te verzorgen;
• om, wanneer dat van toepassing is, gegevens uit te wisselen met andere zorgverleners die bij uw behandeling betrokken zijn;
• om behandelingen en diensten te declareren bij u of uw zorgverzekeraar;
• om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, waaronder verplichtingen rond het medisch dossier en administratie;
• om de kwaliteit en veiligheid van onze zorg en bedrijfsvoering te bewaken en te verbeteren;
• om vragen, verzoeken en klachten af te handelen.

4. Op welke grondslagen verwerken wij gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een wettelijke grondslag bestaat. Afhankelijk van de verwerking kan dit onder meer zijn: de uitvoering van de behandelovereenkomst, het voldoen aan een wettelijke verplichting, het behartigen van een gerechtvaardigd belang of uw toestemming wanneer toestemming wettelijk vereist is.

Voor gezondheidsgegevens gelden daarnaast de specifieke voorwaarden voor bijzondere persoonsgegevens. Niet iedere verwerking van gezondheidsgegevens berust dus op toestemming; voor bepaalde zorgverwerkingen biedt de wet een andere grondslag.

5. Medisch dossier en bewaartermijn

Voor het bijhouden van uw medisch dossier gelden wettelijke regels. Voor patiëntendossiers geldt in beginsel een bewaartermijn van 20 jaar vanaf de laatste wijziging in het dossier, tenzij een andere wettelijke regel of een bijzondere omstandigheid van toepassing is. In bepaalde situaties kan een langere bewaartermijn noodzakelijk zijn.

Andere persoonsgegevens bewaren wij niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor zij zijn verzameld, of zolang wij daartoe wettelijk verplicht zijn. Financiële gegevens kunnen bijvoorbeeld onder een wettelijke administratieve bewaartermijn vallen.

6. Met wie delen wij persoonsgegevens?

Wij delen persoonsgegevens uitsluitend wanneer dit noodzakelijk is voor de zorg, onze dienstverlening, een wettelijke verplichting of een andere geldige grondslag. Denk bijvoorbeeld aan:

• andere zorgverleners die bij uw behandeling betrokken zijn, voor zover dat noodzakelijk is;
• zorgverzekeraars en declaratiepartijen, voor zover dit nodig en wettelijk toegestaan is;
• leveranciers die namens ons persoonsgegevens verwerken, zoals een leverancier van elektronische patiëntendossiers;
• partijen die onze financiële administratie of patiënttevredenheidsonderzoeken ondersteunen, voor zover van toepassing.

Wanneer een externe partij persoonsgegevens namens ons verwerkt, maken wij waar nodig afspraken over de verwerking en beveiliging daarvan. Wij verstrekken geen persoonsgegevens aan partijen voor commerciële verkoop.

Volgens onze huidige informatie worden persoonsgegevens niet verstrekt aan partijen die buiten de Europese Unie zijn gevestigd. Als dat in de toekomst verandert, informeren wij u daarover wanneer de wet dat vereist.

7. Geheimhouding

Onze medewerkers en andere personen die namens Fysiotherapie Enschede Noord toegang hebben tot persoonsgegevens zijn gehouden aan geheimhouding wanneer dit uit de wet, hun functie of overeenkomst voortvloeit.

8. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, wijziging of andere vormen van onrechtmatige verwerking. Daarbij kunnen onder meer toegangsbeveiliging, gebruikersnamen en wachtwoorden, back-ups, encryptie en pseudonimisering worden toegepast waar dat passend is.

Toegang tot patiëntgegevens wordt beperkt tot personen die deze toegang voor hun werkzaamheden nodig hebben. Wij evalueren onze beveiligingsmaatregelen periodiek.

9. Uw privacyrechten

U heeft verschillende rechten als het gaat om uw persoonsgegevens en uw medisch dossier. Voor medische gegevens gelden naast de AVG ook specifieke regels uit de WGBO en andere zorgwetgeving.

Inzage in uw medisch dossier

U heeft recht op inzage in uw medisch dossier en op een afschrift daarvan. Dit geldt ook voor elektronische inzage en een elektronisch afschrift. Bij een elektronisch afschrift heeft u tevens recht op een overzicht van wie bepaalde informatie in uw elektronische dossier heeft ingezien of opgevraagd en op welke datum.

Een verzoek om inzage of een afschrift behandelen wij zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen de wettelijke termijn. In beginsel is de termijn maximaal één maand; in bijzondere gevallen kan deze overeenkomstig de AVG worden verlengd.

In uitzonderlijke situaties kan inzage in een deel van het dossier worden beperkt, bijvoorbeeld wanneer verstrekking de persoonlijke levenssfeer van een andere persoon zou schaden en diens belang zwaarder weegt.

Inzage in de logging van uw EPD

In ons elektronisch patiëntendossier (EPD) wordt bijgehouden wanneer en door wie uw dossier wordt bekeken. Deze registratie noemen we logging. Zo kunnen we controleren wie toegang heeft gehad tot uw gegevens.

U kunt ons vragen om een overzicht van deze logging. Voor zover het EPD dit ondersteunt, kan daarin staan wie uw dossier heeft bekeken of opgevraagd en wanneer dat is gebeurd.

We gebruiken logging om de veiligheid en vertrouwelijkheid van uw gegevens te beschermen en om ongeoorloofde toegang te kunnen signaleren. De logging wordt ingericht volgens de wettelijke eisen die voor zorgverleners gelden en, waar van toepassing, NEN 7513:2024.

Bij een logoverzicht houden we ook rekening met de privacy van andere personen en met de beveiliging van onze systemen.

Andere privacyrechten

U kunt, binnen de wettelijke voorwaarden, verzoeken om correctie of aanvulling van onjuiste persoonsgegevens. In bepaalde situaties kunt u ook verzoeken om verwijdering of beperking van de verwerking, bezwaar maken tegen een verwerking of – wanneer van toepassing – gebruikmaken van het recht op dataportabiliteit.

Voor het medisch dossier gelden specifieke wettelijke regels. Een verzoek tot verwijdering kan daarom niet in alle gevallen volledig worden uitgevoerd, bijvoorbeeld wanneer een wettelijke bewaarplicht of een andere wettelijke grondslag zich daartegen verzet.

U kunt een eerder gegeven toestemming intrekken wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd. Het intrekken van toestemming heeft geen terugwerkende kracht.

Een verzoek indienen

Om uw privacy te beschermen kunnen wij u vragen om u voldoende te identificeren voordat wij inzage, een afschrift of een logoverzicht verstrekken. Wij gebruiken daarbij niet meer identificatiegegevens dan noodzakelijk is.

10. Hoe kunt u een verzoek indienen?

U kunt uw privacyverzoek of vraag over uw persoonsgegevens schriftelijk of per e-mail indienen via:

Dit geldt ook voor een verzoek om inzage in of een afschrift van uw medisch dossier en voor een verzoek om inzage in de logging van uw elektronisch patiëntendossier.

Fysiotherapie Enschede Noord
Beethovenlaan 10
7522 HJ Enschede
053 – 435 15 35
info@fysio-enschedenoord.nl

Wij behandelen uw verzoek binnen de wettelijke termijn. Als meer tijd nodig is, informeren wij u daarover.

11. Klachten

Heeft u een klacht over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op, zodat wij uw klacht kunnen bespreken en proberen op te lossen.

U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de Nederlandse toezichthouder op het gebied van privacy.

12. Website, cookies en online diensten

Onze website is bereikbaar via www.fysio-enschedenoord.nl. Bij het gebruik van de website kunnen technische gegevens worden verwerkt die noodzakelijk zijn voor het functioneren, beveiligen en verbeteren van de website.

Welke cookies, analysetools, formulieren, contactfuncties of andere externe diensten daadwerkelijk op de website worden gebruikt, kan in de loop van de tijd wijzigen. Voor zover voor het plaatsen of uitlezen van cookies toestemming vereist is, vragen wij die op de daarvoor bestemde wijze.

Let op: stuur bij voorkeur geen medische of andere gevoelige informatie via een onbeveiligd contactformulier of gewone e-mail als dat niet noodzakelijk is. Neem bij twijfel telefonisch contact met ons op.

13. Gegevens van minderjarigen

Wij behandelen gegevens van minderjarige patiënten met extra zorgvuldigheid. Welke toestemming of informatie aan ouders of wettelijke vertegenwoordigers wordt gegeven, hangt af van de leeftijd van de minderjarige en de toepasselijke zorg- en privacywetgeving.

14. Wijzigingen van deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening, werkwijze of de wet- en regelgeving verandert. De meest recente versie wordt gepubliceerd op onze website.

15. Contact

Heeft u vragen over deze privacyverklaring of over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op.